Knigge für Handwerker*innen und Monteur*innen

Das professionelle Auftreten vor Ort bei Kund*innen
 

Das Image eines Unternehmens hängt von den Menschen ab, die mit den Kund*innen in Kontakt treten. Gerade die/der Handwerker*in vor Ort prägt das Bild, dass Menschen von einem Betrieb haben. Die Art, wie Sie auftreten, kommunizieren und sich verhalten entscheidet, ob Sie eine langfristige Kundenbindung aufbauen.

Lernen Sie, welche Verhaltensregeln gelten, wie Sie ein gutes Gespräch führen und welche Fettnäpfchen lauern. Sie üben, schwierige Situationen zu meistern.

In diesem Training erhalten Sie wertvolle Tipps zum Thema Knigge für Monteur*innen.

Inhalte und Methoden:

  • Die Bedeutung des/der Monteurs*in für die Gesamtleistung erkennen
  • kommunikative Kompetenzen erweitern
  • Die Wirkung auf andere Menschen verbessern
  • Eine innere Haltung zu mir und Anderen entwickeln
  • Ein persönlich gewinnendes Auftreten
  • Wörter, die verkaufen und einen guten Kontakt erzeugen
  • Aktiv zuhören
  • beziehungsorientiert Grenzen setzen
  • Positiv formulieren
  • Mit reklamierenden Kunden souverän umgehen
  • Funktionierende Lösungen vor Ort finden
  • Chancen vor Ort erkennen und ansprechen

Für alle Monteur*innen und Handwerker*innen, die im direkten Kontakt mit Kund*innen stehen.

Habe ich Sie neugierig gemacht? 

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